Glossar - Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement

Das Beschwerdesystem vor Ort sollte von unabhängigen Mitarbeiter*innen betreut werden. Sie prüfen die etwaigen Beschwerden und geben sie an das Unternehmen oder die Sozialstandardinitiative weiter. Das Beschwerdesystem muss den Arbeiter*innen vorgestellt werden, die Ansprechpartner*innen vor Ort müssen bekannt sein und die Sozialstandards müssen in der jeweiligen Landessprache öffentlich aushängen.

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